Останнє оновлення: 21 серпня 2026
Ці умови регулюють користування сайтом studio11.ink, запис на процедури та програму лояльності Studio 11. Бронюючи візит або створюючи акаунт, ти приймаєш ці умови.
Послуги надає Obrt Yana Tatianina, власниця Yana Tatianina, Ivana Gundulića 26 A, 21000 Split, OIB 83994785043 («Studio 11»). Контакти: +385924382453, yanatatyanina23@gmail.com.
Studio 11 надає послуги нарощення та догляду за віями згідно з прайсом на сайті. Усі ціни вказані в євро та є остаточними для споживача.
Кінцева ціна може відрізнятися від прайсу лише після консультації та за твоєї попередньої згоди (напр., через стан природних вій) — про це повідомляється до початку процедури.
Запис здійснюється через форму на сайті, кабінет, телефон або повідомлення. Запис вважається підтвердженим лише після підтвердження від Studio 11 повідомленням чи дзвінком.
Просимо приходити без макіяжу очей та знімати контактні лінзи на час процедури. Запізнення понад 15 хвилин може призвести до скорочення або скасування візиту.
Скасувати або перенести візит можна безплатно щонайпізніше за 24 години — через кабінет, повідомлення або дзвінок.
У разі скасування менш ніж за 24 години або неявки Studio 11 залишає за собою право вимагати передоплату за наступний запис.
Зареєстровані клієнтки накопичують бали за кожну виконану й оплачену послугу (1 € = 1 бал). Рівні: Silver від 300 балів (−5 %), Gold від 700 балів (−10 %). Знижки не сумуються — діє найвигідніша.
Рекомендації: нова клієнтка за твоїм посиланням отримує −10 % на перший візит, а ти — +50 балів після її виконаного запису.
Бали та знижки не мають грошової вартості, не виплачуються і не передаються. Studio 11 може змінювати правила програми, публікуючи оновлення; накопичені бали залишаються чинними.
Оплата готівкою в студії або переказом на IBAN. Оплата карткою недоступна.
Відповідно до ст. 10 хорватського Закону про захист споживачів, скаргу можна подати письмово на адресу Ivana Gundulića 26 A, 21000 Split або e-mail yanatatyanina23@gmail.com. Відповідь надається письмово протягом 15 днів від отримання скарги.
Для швидшого розгляду вкажи імʼя, контакт і опис ситуації.
Платформа ЄС для онлайн-вирішення споживчих спорів: ec.europa.eu/consumers/odr. Обробку персональних даних регулює Політика приватності; наглядовий орган — AZOP (www.azop.hr).
До цих умов застосовується право Республіки Хорватія. Спори розглядає компетентний суд за місцем реєстрації обрту, з урахуванням імперативних прав споживачів.
Studio 11 може змінювати ці умови, публікуючи нову версію; до вже підтверджених записів застосовуються умови, чинні на момент бронювання.