Zadnja izmjena: 21. kolovoza 2026.
Ovi uvjeti uređuju korištenje stranice studio11.ink, rezervaciju termina i program vjernosti Studija 11. Rezervacijom termina ili otvaranjem računa prihvaćaš ove uvjete.
Usluge pruža Obrt Yana Tatianina, vl. Yana Tatianina, Ivana Gundulića 26 A, 21000 Split, OIB 83994785043 (dalje: Studio 11). Kontakt: +385924382453, yanatatyanina23@gmail.com.
Studio 11 pruža usluge nadogradnje i njege trepavica prema cjeniku objavljenom na stranici. Sve cijene su iskazane u eurima i konačne su za potrošača.
Konačna cijena može odstupati od cjenika samo nakon konzultacije i uz tvoju prethodnu suglasnost (npr. zbog stanja prirodnih trepavica), o čemu ćeš biti obaviještena prije početka usluge.
Termin se rezervira putem obrasca na stranici, putem računa, telefonom ili porukom. Rezervacija je potvrđena tek kada je Studio 11 potvrdi porukom ili pozivom.
Molimo dolazak bez šminke na očima i bez kontaktnih leća za vrijeme tretmana. Kašnjenje dulje od 15 minuta može značiti skraćivanje ili otkazivanje termina.
Termin možeš besplatno otkazati ili pomaknuti najkasnije 24 sata prije početka — putem računa na stranici, porukom ili pozivom.
Za otkazivanja unutar 24 sata ili nedolazak bez najave Studio 11 zadržava pravo tražiti predujam za sljedeću rezervaciju.
Za svaku obavljenu i plaćenu uslugu registrirani korisnici skupljaju bodove (1 € = 1 bod). Razine: Silver od 300 bodova (−5 %), Gold od 700 bodova (−10 %). Popusti se ne zbrajaju — primjenjuje se najpovoljniji.
Preporuka: nova klijentica koja dođe putem tvog linka ostvaruje −10 % na prvu posjetu, a ti +50 bodova nakon njezinog obavljenog termina.
Bodovi i popusti nemaju novčanu vrijednost, ne mogu se isplatiti ni prenositi. Studio 11 može izmijeniti pravila programa uz objavu na stranici; već skupljeni bodovi ostaju važeći.
Plaćanje je moguće gotovinom u studiju ili uplatom na IBAN. Kartično plaćanje nije dostupno.
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor možeš podnijeti u pisanom obliku na adresu Ivana Gundulića 26 A, 21000 Split ili e-poštom na yanatatyanina23@gmail.com. Odgovor ćemo dostaviti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.
Radi bržeg rješavanja, u prigovoru navedi svoje ime, kontakt i opis situacije.
Za online rješavanje potrošačkih sporova dostupna je EU platforma ORS: ec.europa.eu/consumers/odr. Na obradu osobnih podataka primjenjuju se Pravila privatnosti; nadzorno tijelo je AZOP (www.azop.hr).
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu obrta, uz prava potrošača prema prisilnim propisima.
Studio 11 može izmijeniti ove uvjete objavom nove verzije na stranici; na već potvrđene rezervacije primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku rezervacije.